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¿Tu pregunta no está aquí? Contacta con nosotros y la resolveremos.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío tiene un coste fijo de 12€ + IVA para pedidos por debajo de los 600€.
¿Es posible que el envío sea gratuito?
Sí, siempre y cuando el total de la compra sea igual o mayor a 600€ netos. Cuando el envío gratis esté disponible, aparecerá un mensaje antes de finalizar la compra.
¿Se puede enviar mi pedido a otro país?
No realizamos envíos internacionales, pero puedes solicitar tu pedido con recogida en nuestro almacén y enviarnos por tu cuenta un transporte que se encargue del envío.
Para esta opción será necesario que solicites que nos pongamos en contacto cuando esté listo para recoger el pedido.
¿Quién entregará mi pedido a domicilio?
Los pedidos con plazo de entrega estándar, generalmente se envían con la empresa de transporte Dynamic Express.
En los envíos urgentes nos encargaremos de elegir a la empresa de transporte mas adecuada para este tipo de servicio.
Algunas empresas de transporte con las que trabajamos son SEUR, MRW y UPS.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez que se haya finalizado la producción de tu pedido y haya salido de nuestro almacén, los pedidos con envío estándar se entregan generalmente en un plazo de 24 - 48h.*
El envío estándar realiza sus entregas de lunes a viernes. Para pedidos con envíos urgentes, el plazo puede variar.
* Plazo referente solo al envío, sin aplicar el tiempo de producción o preparación de los productos. Este plazo de envío es solo nacional por carretera, los envíos a las Islas Baleares y las Islas Canarias pueden demorarse más días.
¿Hay posibilidad de envío a Canarias?
No realizamos envíos a Canarias, pero puedes solicitar tu pedido con recogida en nuestro almacén y enviarnos por tu cuenta un transporte que se encargue del envío.
Para esta opción será necesario que solicites que nos pongamos en contacto cuando esté listo para recoger el pedido.
¿Qué ocurre si mi pedido se pierde?
No es habitual que un pedido pueda perderse, sin embargo si este es el caso, contacta con nosotros.
Si un pedido se extravía durante el transporte, podemos proceder a una sustitución del pedido o a un reembolso del mismo. Esto es aplicable siempre y cuando el cliente nos haya proporcionado una dirección de entrega correcta.
Para más información acerca de reembolsos o sustituciones revisa el apartado de devoluciones.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda física?
Sí, cuando selecciones esta opción, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.
Tenemos un punto de recogida en nuestro almacén en la siguiente dirección:
Euro Serigrafía
C/ Alemania 69 ( 08917)
Badalona, Barcelona
¿No encuentras la información que buscas? Aquí tenemos algunas preguntas y respuestas.
¿En qué podemos ayudarte?
Preguntas populares
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles en Euro Serigrafía Barcelona?
Euro Serigrafía ofrece diferentes opciones de envío para adaptarse a tus necesidades y plazos. Las opciones de envío disponibles incluyen correo estándar, mensajería exprés y recogida en la tienda. Cuando estés finalizando tu pedido, simplemente deberás elegir la opción que quieras y listo!
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido de merchandising?
El tiempo de entrega de tu pedido de merchandising personalizado dependerá de la opción de envío que elijas y de la cantidad de productos que hayas pedido. Si has realizado un pedido de merchandising personalizado, el plazo rondará entre 7 y 10 días laborales una vez se haya confirmado el pago. Si tu pedido consiste en productos sin impresión, entonces se ahorran los días de producción y el plazo se reduce a 2 o 3 días laborales.
¿Puedo solicitar un envío urgente si necesito recibir mi merchandising con rapidez?
Sí, puedes solicitar un envío urgente si necesitas recibir tu merchandising con rapidez. Para ello primero contacta con nosotros a través de nuestro correo y así podemos acordar un plazo que se ajuste a tus necesidades.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío de merchandising?
Sí, Euro Serigrafía Barcelona te proporcionará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío una vez el pedido haya salido de nuestro almacén. Además, también recibirás actualizaciones por correo electrónico y en el área de cliente, con el estado de tu envío.
¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado o con algún problema?
Si tu envío llega dañado o con algún problema, debes dejarlo reflejado al transportista antes de firmar la entrega y ponerte en contacto con Euro Serigrafía de inmediato para informar del problema. Te proporcionaremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso. Es importante que tengas fotos del paquete y del producto dañado para poder proporcionar pruebas.