Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones se aplican a los consumidores y usuarios (personas físicas que compran fuera de su actividad empresarial o profesional).

1. Identificación y objeto

Titular: Euroserigrafic 2016, S.L.U. (marca comercial «Euro Serigrafía»), NIF B67058990, con establecimiento en Carrer d'Alemanya 69, 08917 Badalona (Barcelona). Los datos completos figuran en el Aviso Legal.

Estas condiciones regulan la contratación, a través de euroserigrafia.com, de productos y de servicios de personalización mediante serigrafía, DTF, bordado, UV y UV DTF.

2. El pedido y su confirmación

Puedes realizar tu pedido a través del sitio web siguiendo los pasos indicados en el proceso de compra. El contrato queda perfeccionado cuando confirmas el pedido y se confirma el pago.

Tras la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y el desglose económico.

3. Aprobación de la muestra virtual (diseño)

Antes de fabricar un producto personalizado, recibirás una muestra virtual (prueba de diseño) que debes revisar y aprobar. Revisa con atención: textos, nombres, fechas, ortografía, cantidades, tallas, colores solicitados, posición del marcaje, dimensiones aproximadas, número de tintas, técnica de impresión y los archivos o logotipos aportados.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la muestra virtual antes de aprobarla. Euro Serigrafía no responderá de errores de texto, nombres, fechas, ortografía u otros elementos que estuvieran claramente presentes en la muestra aprobada y hubieran sido proporcionados o validados por el cliente, salvo que el resultado entregado no coincida con dicha aprobación o el error sea atribuible a Euro Serigrafía.

4. Precios y desglose económico

El precio de tu pedido se muestra desglosado e incluye, según corresponda: el precio del artículo o prenda; el precio unitario del marcaje; los gastos técnicos fijos (como preparación de archivos, pantallas o moldes) según la técnica; los descuentos aplicables; el transporte; la base imponible; el IVA aplicable; y el total.

5. Formas de pago

Aceptamos pago con tarjeta, Bizum, PayPal y transferencia bancaria cuando esté disponible. La producción del pedido comienza una vez confirmado el pago.

6. Plazos de producción y entrega

• Los pedidos personalizados se producen normalmente en 7 a 10 días hábiles en temporada baja y en 14 a 21 días hábiles en periodos de alta demanda, contados desde la confirmación del pago, la disponibilidad del material y la aprobación definitiva del diseño.
• Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos aplicables.
• El tiempo de producción es distinto del tiempo de transporte, que se suma al anterior.

El cliente deberá comunicar antes de formalizar el pedido cualquier evento, viaje, campaña o fecha concreta para la que necesite los productos. Una fecha tendrá carácter esencial o garantizado únicamente cuando Euro Serigrafía la haya aceptado expresamente por escrito. La indicación unilateral de una fecha por parte del cliente no implica su aceptación automática por Euro Serigrafía.

Los plazos podrán verse afectados por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles e inevitables que no puedan evitarse mediante medidas razonables. Euro Serigrafía informará al cliente tan pronto como sea posible y adoptará las medidas razonables para reducir sus efectos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. No se consideran fuerza mayor los errores internos, la sobrecarga ordinaria de trabajo, la falta de stock que podía comprobarse ni los retrasos previsibles del proveedor o del transporte.

7. Inicio de la producción y cancelación

La producción comienza una vez confirmado el pago del pedido. En los productos personalizados, la fabricación no se inicia hasta que has aprobado la muestra virtual.

• Cancelación antes de confirmar el pago: sin coste.
• Cancelación una vez iniciada la producción: podremos repercutir únicamente los costes reales, acreditables y razonables ya incurridos según la fase en que se encuentre el pedido (materiales solicitados, pantallas o moldes preparados, preparación de archivos, unidades ya producidas). Te informaremos del importe correspondiente.
• Producto personalizado ya terminado: al no poder revenderse, puede repercutirse su coste íntegro.

8. Disponibilidad y stock

El stock no se reserva hasta la confirmación del pago. Si, tras el pago, un producto no estuviera disponible: te informaremos de inmediato; podremos ofrecerte una alternativa equivalente solo con tu aprobación, indicándote cualquier diferencia de precio; y podrás obtener el reembolso de los productos no disponibles. No sustituiremos unilateralmente colores, tallas, modelos ni marcas.

9. Color, tamaño y posición del marcaje

• Los colores visualizados en pantalla pueden variar respecto al producto físico.
• La reproducción exacta de un color solo puede garantizarse si se contrata expresamente una referencia concreta (por ejemplo, Pantone) y la técnica y el soporte lo permiten.
• El color del soporte influye en el resultado final.
• Puede existir una pequeña tolerancia técnica de posición y tamaño derivada del proceso de producción, que no altera sustancialmente el diseño aprobado.

10. Área máxima de impresión

El área máxima de marcaje depende del producto, la técnica y la zona de marcaje, y se indica en la ficha del producto, en la calculadora y en la muestra virtual.

11. Envíos

Los gastos de envío están incluidos para pedidos superiores a 600€ en envíos a España peninsular. Para pedidos inferiores a 600€, los gastos de envío se calculan en función del destino y del número de cajas y se muestran antes de confirmar el pedido. También puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestro almacén de Carrer d'Alemanya 69, 08917 Badalona, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00.

12. Desistimiento, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra página de Devoluciones. En resumen: en los productos personalizados no cabe el desistimiento por cambio de opinión, pero la garantía legal de 3 años se aplica a todos los productos vendidos a consumidores.

13. Aceptación de estas condiciones

Al confirmar tu pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación: info@euroserigrafia.com · 935 055 780 · de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (pausa de 14:00 a 15:00). Responderemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, como máximo, dentro del plazo legal vigente.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea aplicable. En las relaciones con consumidores y usuarios serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa vigente, respetándose en todo caso los fueros imperativos de protección del consumidor.